Бывают моменты что платежи обрабатываются дольше обычного из за нагрузок на платёжную систему или происходит какой то сбой не расстраивайтесь . Для начало выполните несколько действий
Перейдите в раздел История пополнений по адресу Магазин/historypayment/
Где магазин это магазин где вы пополняли баланс например http://test.storehl.ru/historypayment/
Найдите ваш платёж и нажмите проверить статус платежа , если платёж не поступил в течении 30 минут напишите нам в поддержу в тикеты.
ТИКЕТЫ